La actividad programada se realizará siempre y cuando al menos se haya inscrito el número mínimo de participantes en el plazo previsto, en caso de que no se completara el grupo mínimo la actividad se suspenderá reintegrando el importe abonado a quien lo hubiera pagado. El máximo admitido es el que se indique en cada actividad o ruta, sin superar nunca 50 personas.

Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes y durante la actividad o incluso la suspensión como consecuencia de imprevistos ajenos a la organización como meteorología adversa, obstáculos impredecibles y ocasionales encontrados en el medio, problemas físicos de los participantes, etc. Una vez iniciada la actividad en caso de anulación por parte de Peña de Francia Experience, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad entre las ofertadas o a la devolución del importe abonado.

El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad u otras circunstancias que impidan el normal desarrollo de la actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. Los menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados por una persona responsable. En todo caso Peña de Francia Experience se reserva el derecho de admisión.

Los participantes deberán llevar el material que se especifica en cada ruta, aunque en general consistirá en ropa cómoda y calzado adecuado a la actividad y las circunstancias meteorológicas, dado que se realiza en el medio natural, donde el terreno es irregular, las condiciones meteorológicas cambiantes y no es frecuente encontrar lugares de avituallamiento o refugio.

Los participantes son responsables de su propio avituallamiento, es decir, han de llevar líquido y alimentos, como bocadillos, pasta, barras energéticas, chocolates, frutos secos, fruta, agua… suficiente para cubrir sus necesidades, teniendo en cuenta que van a realizar una actividad física de larga duración.

Para participar en la actividad es preciso realizar una reserva antes del fin del plazo que se indique en la convocatoria o programación mensual correspondiente, aunque por norma general serán las 21.00 h. del jueves anterior a la fecha de realización prevista de la actividad. La inscripción se realizará por sms o whattsapp en el número 618.710.460, ó en cualquier otro que se indique en la convocatoria.

El precio de la actividad se indica en cada una de las entradas informativas de cada ruta, pudiendo ser modificado en la convocatoria programación mensual correspondiente atendiendo a posibles ofertas especiales.

Antes del comienzo la actividad se tomarán datos del cliente (nombre, domicilio, DNI, teléfono propio y de familiar, edad) a los efectos exclusivos del Seguro de RC y Accidentes, estando protegidos por la Ley de Protección de Datos.

El cliente tiene la obligatoriedad de seguir las instrucciones de los monitores, guías e instructores en el desarrollo de la actividad. Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente.